1. 크레딧의 성격
- SMOAT 크레딧은 SMOAT 서비스 내부의 AI 기능을 이용하기 위한 디지털 서비스 이용권입니다.
- 크레딧은 현금, 전자화폐, 선불전자지급수단 또는 외부 결제수단이 아니며, 현금 환전, 양도, 판매, 담보 제공, 제3자 상품·서비스 결제에 사용할 수 없습니다.
- 무료 지급, 이벤트, 보너스, 관리자 보정 등 대가 없이 지급된 크레딧은 유상 구매 크레딧과 구분되며 환불 대상에 포함되지 않습니다.
Refund Policy
SMOAT 크레딧 환불 정책
본 정책은 SMOAT의 유상 크레딧 구매, 디지털 서비스 이용, 청약철회 및 환불 처리 기준을 명확히 안내하기 위한 문서입니다. 결제 전 아래 내용을 반드시 확인해주세요.
최종 업데이트: 2026년 7월 2일
유상 크레딧 상품
스타터
150C · 자동출제 약 75문항 · 264원/문항
소멸시효 결제일로부터 30일
19,800원
스탠다드
450C · 자동출제 약 225문항 · 220원/문항
소멸시효 결제일로부터 90일
49,500원
프리미엄
1,500C · 자동출제 약 750문항 · 176원/문항
소멸시효 결제일로부터 180일
132,000원
엔터프라이즈
4,500C · 자동출제 약 2,250문항 · 147원/문항
소멸시효 결제일로부터 365일
330,000원
주요 기능별 차감 기준
아래 기준은 구매한 크레딧 상품의 원화 단가와 관계없이 동일하게 적용됩니다.
문제 생성2C
어휘 문제1C
자동 출제2C
학습 문제 생성2C
학습지 생성5C
문법 포인트 분석1C
AI 재번역1C
해설 생성1C
문제 수정1C
AI 튜터링1C
텍스트 추출 (OCR 무료)0C
AI 지문 복원1C
AI 지문 변형1C
AI 지문 변형 (전체)2C
웹툰 이미지 생성 (일반)5C
웹툰 이미지 생성 (프리미엄)10C
기출 웹툰 다운로드3C
시험지 문항 분석1C
학생 내신 리포트5C
AI 심층분석 보강1C
AI 추세변화 분석5C
2. 지급 및 사용
- 신용카드 결제 승인 확인 후 크레딧이 지급됩니다.
- 무통장입금(계좌이체)은 회원이 회사가 지정한 계좌로 입금하고, 회사가 입금자명과 입금 금액을 대조하여 입금이 확인된 후 크레딧이 지급됩니다. 입금 전에는 크레딧이 지급되지 않습니다.
- 크레딧은 사용자가 AI 기능 실행을 요청하여 결과 생성, 분석, 추출, 수정 등의 디지털 서비스 제공이 시작될 때 기능별 단가에 따라 차감됩니다.
- 구매 상품, 결제금액, 프로모션 할인 여부에 따라 1C당 원화 구매 단가는 달라질 수 있으나, 동일한 AI 기능 실행 시 차감되는 크레딧 수는 동일하게 적용됩니다.
- 유료 크레딧에는 상품별 소멸시효(유효기간)가 적용되며, 소멸시효는 각 상품 정보와 결제 화면에 결제일 기준 일수로 표시됩니다. 크레딧을 구매하거나 지급받으면 계정의 소멸 예정일이 '남은 기간 + 새 유효기간'으로 연장되며(단축되지 않음), 계산은 24시간(만 하루)을 기준으로 합니다.
- 이벤트, 프로모션, 보너스 등으로 지급되는 크레딧은 별도의 유효기간을 새로 부여하지 않고 계정이 보유한 기존 소멸 예정일을 그대로 따릅니다.
- 크레딧을 사용(차감)하더라도 소멸 예정일은 변경되지 않으며, 소멸 예정일이 지나면 계정에 남아 있는 크레딧은 유료·무료 구분 없이 전액 소멸되고 복구되지 않습니다.
3. 청약철회 및 환불 가능 기준
- 결제일로부터 7일 이내이고 구매한 유상 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 구매한 유상 크레딧을 일부 사용한 경우, 사용된 크레딧 상당액과 이미 제공된 디지털 서비스 이용분을 제외한 미사용 유상 크레딧에 한해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 결제일로부터 7일이 지난 단순 변심 환불은 제한될 수 있으며, 관계 법령상 청약철회 또는 계약해제가 인정되는 경우에는 해당 법령을 우선 적용합니다.
- 서비스 장애, 중복 결제, 과오금, 표시된 상품 내용과 다른 결제 등 회사의 귀책 또는 법령상 환불 사유가 있는 경우 사용 여부와 관계없이 확인 후 환불 또는 보정 처리합니다.
4. 환불 제한 기준
- 이미 차감된 크레딧으로 AI 결과물 생성, 학습지 생성, 텍스트 추출, 문제 수정 등 디지털 서비스 제공이 완료된 사용분은 환불되지 않습니다.
- 상품별 소멸시효(유효기간)가 만료되어 소멸된 크레딧은 잔여 여부와 관계없이 환불 대상에 포함되지 않습니다. 소멸시효는 결제 화면 및 상품 정보에 표시되며, 구매·지급 시 잔여 기간에 더해 연장됩니다.
- 무상 크레딧, 이벤트 크레딧, 보너스 크레딧, 관리자 수동 지급 크레딧은 현금 환불되지 않습니다.
- 부정 결제, 타인의 결제수단 무단 사용, 서비스 이용약관 위반, 비정상적 사용 패턴이 확인되는 경우 환불 처리가 보류되거나 제한될 수 있습니다.
- 무통장입금(계좌이체)으로 생성한 충전 주문은 입금 전(미입금) 상태에서는 크레딧이 지급되지 않으며, 안내된 입금 시간이 지나면 자동으로 만료·취소될 수 있습니다. 입금 후에는 일반 환불 기준을 따릅니다.
5. 환불 금액 산정
- 부분 환불 금액은 실제 결제금액을 기준으로 산정합니다.
- 산식: 환불 가능 금액 = 실제 결제금액 × 미사용 유상 크레딧 / 구매 유상 크레딧
- 여러 크레딧 상품의 1C당 구매 단가가 서로 다른 경우에도 환불 가능 금액은 해당 결제 건의 실제 결제금액과 미사용 유상 크레딧 비율을 기준으로 계산합니다.
- 카드사 및 PG사 정책, 부분취소 가능 여부, 환불 계좌 확인 필요 여부에 따라 환불 방식과 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
6. 환불 절차
- 환불 요청은 고객센터 이메일(info@neander.co.kr) 또는 서비스 내 문의 채널로 접수합니다.
- 접수 시 학원명, 요청자명, 결제일, 결제금액, 결제수단, 환불 사유를 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
- 회사는 결제 내역, 크레딧 사용 내역, 포트원·PG 결제 상태를 확인한 뒤 환불 가능 여부와 환불 예정 금액을 안내합니다.
- 환불 가능 건은 확인 완료 후 원 결제수단 취소를 원칙으로 처리하며, 계좌 환불이 필요한 예외적인 경우에만 예금주, 은행, 계좌번호 등 환불에 필요한 최소 정보를 요청할 수 있습니다.
- 무통장입금(계좌이체)으로 결제한 건은 원 결제수단 취소가 적용되지 않으므로 환불 시 회원 명의의 환불 계좌로 처리하며, 예금주, 은행, 계좌번호 등 환불에 필요한 최소 정보를 요청할 수 있습니다.
7. 분쟁 및 기타
- 본 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 기타 관계 법령 및 PG사 정책을 따릅니다.
- 기업·학원 단위로 별도 서면 계약을 체결한 경우, 관계 법령에 반하지 않는 범위에서 별도 계약이 우선 적용될 수 있습니다.
- 정책 변경 시 변경일, 변경 내용, 적용일을 서비스 화면 또는 공지사항으로 안내합니다.
구매 전 확인
SMOAT 크레딧은 배송이 없는 디지털 서비스 이용권입니다. 결제 완료 후 지급된 크레딧을 사용하여 AI 기능을 실행하면 해당 사용분은 서비스 제공이 시작되거나 완료된 것으로 보며, 미사용 유상 크레딧에 한해 환불 기준이 적용됩니다.