SMOAT 이용약관

본 약관은 SMOAT 서비스 이용과 크레딧 구매·사용·환불·계정 해지 기준을 설명합니다. 결제 전 본 약관과 환불 정책을 확인해 주세요.

최종 업데이트: 2026년 7월 2일

제1조 목적

본 약관은 주식회사 네안데르가 제공하는 SMOAT 서비스의 이용 조건, 절차, 회원과 회사의 권리·의무 및 책임 사항을 정합니다.
SMOAT는 영어학원 운영, 학습 데이터 관리, AI 기반 문제 생성·학습지 생성·텍스트 추출 등 디지털 기능을 제공하는 SaaS 서비스입니다.

제2조 용어의 정의

회원은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 학원, 원장, 강사, 관리자 및 기타 이용자를 말합니다.
크레딧은 SMOAT 내부 AI 기능을 이용하기 위해 서비스 내에서 차감되는 디지털 서비스 이용권을 말합니다.
유료 크레딧은 회원이 결제수단을 통해 대금을 지급하고 구매한 크레딧을 말합니다.
무료 크레딧은 체험, 이벤트, 보너스, 프로모션, 관리자 보정 등 대가 없이 지급된 크레딧을 말합니다.
AI 기능은 문제 생성, 자동 출제, 학습지 생성, 텍스트 추출, 해설 생성, 문제 수정, AI 튜터링 등 크레딧을 차감하여 제공되는 디지털 기능을 말합니다.
크레딧 소멸시효(유효기간)는 지급된 크레딧을 유효하게 사용할 수 있는 기간으로, 상품별로 정해지며 소멸 예정일이 지나면 잔여 크레딧이 소멸되는 기준을 말합니다.
무통장입금(계좌이체)은 회원이 회사가 지정한 입금 계좌로 직접 입금하고, 회사가 입금자명과 입금 금액을 대조하여 입금 사실을 확인한 뒤 크레딧을 지급하는 결제 방식을 말합니다. 무통장입금은 포트원 및 PG사를 거치지 않습니다.

제3조 서비스 이용 및 계정 관리

회원은 계정 정보를 정확하게 등록하고 최신 상태로 유지해야 하며, 계정과 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다.
회원은 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 재판매할 수 없습니다.
회사는 서비스 안정성, 보안, 법령 준수, 기능 개선을 위해 필요한 경우 사전 공지 후 서비스 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

제4조 크레딧의 성격

크레딧은 SMOAT 내부 AI 기능 이용을 위한 디지털 서비스 이용권이며, 현금, 전자화폐, 선불전자지급수단 또는 외부 결제수단이 아닙니다.
크레딧은 현금 환전, 양도, 판매, 담보 제공, 제3자 상품·서비스 결제에 사용할 수 없습니다.
크레딧은 회원의 계정 또는 학원 계정에 귀속되며, 회사가 명시적으로 허용한 경우를 제외하고 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.
구매 상품별 1C당 원화 단가는 다를 수 있으나, 동일한 AI 기능 실행 시 차감되는 크레딧 수는 구매 상품 또는 할인 여부와 관계없이 동일하게 적용됩니다.

제5조 유료 크레딧과 무료 크레딧의 구분

유료 크레딧은 신용카드 결제 승인 확인 후 서비스 잔고에 지급됩니다.
무료 크레딧은 회사의 정책에 따라 지급·회수·소멸될 수 있으며, 현금 환불 대상에 포함되지 않습니다.
서비스 화면의 총 잔액은 유료 크레딧과 무료 크레딧을 합산하여 표시될 수 있으며, 환불 산정 시에는 결제 내역과 사용 내역을 기준으로 유료 크레딧과 무료 크레딧을 구분합니다.

제6조 크레딧 사용 순서

크레딧 사용 및 환불 산정은 무료·보너스 크레딧, 유료 크레딧 순서로 차감된 것으로 봅니다.
위 사용 순서는 미사용 유료 크레딧을 명확히 산정하고 회원의 환불 가능 범위를 보호하기 위한 기준입니다.
별도 계약, 프로모션, 이벤트에서 다른 사용 순서를 명시한 경우 해당 조건이 우선 적용될 수 있습니다.

제7조 크레딧 소멸시효(유효기간)

유료 크레딧에는 상품별로 정해진 소멸시효(유효기간)가 적용되며, 각 상품의 소멸시효는 결제 화면 및 상품 정보에 결제일 기준 일수로 표시됩니다.
크레딧은 상품별로 유효일수가 다를 수 있으며, 상위 상품일수록 더 긴 소멸시효가 부여될 수 있습니다.
회원이 크레딧을 구매하거나 회사가 유효기간이 정해진 크레딧을 지급하는 경우, 계정의 소멸 예정일은 '기존 잔여 기간 + 새로 지급되는 유효기간'으로 갱신됩니다. 이때 소멸 예정일은 단축되지 않고 연장되며, 계산은 24시간(만 하루)을 기준으로 합니다.
이벤트, 프로모션, 보너스 등으로 지급되는 크레딧은 별도의 유효기간을 새로 부여하지 않고 계정이 보유한 기존 소멸 예정일을 그대로 따르며, 기존 소멸 예정일이 없는 경우에는 별도 고지 전까지 유효기간이 적용되지 않을 수 있습니다.
크레딧을 사용(차감)하더라도 소멸 예정일은 변경되지 않으며, 소멸 예정일은 구매 또는 지급으로만 갱신됩니다.
소멸 예정일이 도래하면 계정에 남아 있는 크레딧은 유료·무료 구분 없이 전액 소멸되며, 소멸된 크레딧은 복구되지 않고 환불 대상에 포함되지 않습니다.
회사는 부정 사용 확인, 정책 위반, 오지급 정정 등 정당한 사유가 있는 경우 회원의 크레딧 소멸 예정일을 조정하거나 잔여 크레딧을 소멸시킬 수 있으며, 그 사유와 내역은 거래 내역에 기록됩니다.
본 소멸시효 정책은 2026년 7월 3일부터 시행되며, 시행일 이후 구매·지급되는 크레딧에 적용됩니다.
시행일 현재 보유 중인 크레딧에 대해서는 회사가 계정별 이용 현황 등을 고려하여 잔여 크레딧의 소멸 예정일을 부여하거나 잔여 크레딧을 조정·소멸시킬 수 있으며, 구체적인 처리 대상과 기준은 시행일 전 서비스 화면 및 공지사항을 통해 안내합니다.
회사가 소멸시효 기준을 변경하는 경우 적용 대상, 시행일, 잔여 크레딧 처리 기준을 사전에 고지합니다.

제8조 결제 및 환불

크레딧 신용카드 결제는 포트원 및 PG사를 통해 처리되며, 승인, 취소, 환불 처리 기간은 카드사·PG사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
무통장입금(계좌이체)은 포트원 및 PG사를 거치지 않고, 회원이 회사 지정 계좌로 입금한 뒤 회사가 입금자명과 입금 금액을 대조하여 입금이 확인되면 크레딧이 지급됩니다. 입금 전에는 크레딧이 지급되지 않으며, 입금자명 또는 금액이 일치하지 않거나 안내된 시간 내 입금되지 않은 경우 자동 확인이 지연되어 별도 확인이 필요할 수 있습니다.
무통장입금은 현금성 입금 방식으로 원 결제수단 취소가 적용되지 않으며, 환불이 필요한 경우 회원 명의 계좌로의 계좌 환불 등 별도 크레딧 환불 정책에 따라 처리됩니다.
크레딧 상품은 더 큰 단위로 구매할수록 1C당 구매 단가가 낮아지는 구조로 제공될 수 있으며, 결제 전 상품명, 지급 크레딧 수, 결제금액, 1C당 단가를 확인할 수 있습니다.
유료 크레딧의 청약철회, 부분 환불, 환불 제한 등 세부 기준은 별도 크레딧 환불 정책을 따릅니다.
회원은 크레딧 구매 전 상품명, 가격, 지급 크레딧, 기능별 차감 기준, 환불 정책을 확인해야 합니다.

환불 정책 보기

제9조 계정 해지 시 잔여 크레딧 처리

회원은 고객센터 또는 서비스 내 절차를 통해 계정 해지를 요청할 수 있습니다.
계정 해지 시 미사용 무료 크레딧은 소멸하며 환불되지 않습니다.
미사용 유료 크레딧이 남아 있는 경우 회사는 환불 정책 및 관계 법령에 따라 환불 가능 금액을 산정하고, 환불 처리 후 계정을 해지할 수 있습니다.
법령상 보관 의무가 있는 결제·환불·분쟁 처리 기록은 계정 해지 후에도 정해진 기간 동안 보관될 수 있습니다.

제10조 금지행위 및 이용 제한

회원은 타인의 결제수단 무단 사용, 비정상적 자동화 요청, 서비스 취약점 악용, 크레딧 부정 취득, AI 결과물의 불법 목적 이용을 해서는 안 됩니다.
회원은 서비스를 역설계하거나 회사의 사전 동의 없이 대량 스크래핑, 모델 학습, 재판매, 경쟁 서비스 구축 목적으로 사용할 수 없습니다.
회사는 부정 사용, 결제 도용, 약관 위반, 법령 위반이 의심되는 경우 사전 통지 없이 결제, 크레딧 사용, 계정 접근, 환불 처리를 일시 제한할 수 있습니다.
부정 사용으로 지급되었거나 보전된 크레딧은 회수될 수 있으며, 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.

제11조 AI 결과물 및 데이터

AI 기능으로 생성된 문제, 해설, 분석, 추출 결과는 입력 데이터와 모델 특성에 따라 오류가 포함될 수 있으며, 회원은 교육 현장 사용 전 결과를 검토해야 합니다.
회사는 서비스 제공, 장애 대응, 품질 개선, 보안 점검을 위해 필요한 범위에서 입력·출력 데이터 및 사용 로그를 처리할 수 있습니다.

제12조 개인정보 보호

회사는 개인정보보호법 등 관계 법령을 준수하며, 개인정보 처리 기준은 별도 개인정보처리방침에 따릅니다.
결제, 환불, 고객지원 과정에서 필요한 개인정보는 목적 달성에 필요한 최소 범위에서 처리합니다.

개인정보처리방침 보기

제13조 책임 제한

회사는 천재지변, 통신망 장애, 클라우드 장애, PG사 장애, 회원 귀책 사유 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 무료로 제공되는 기능, 무료 크레딧, 베타 기능에 대해 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 보증 책임을 제한할 수 있습니다.
회사의 책임이 인정되는 경우에도 회사의 손해배상 책임은 관계 법령상 달리 정함이 없는 한 해당 손해와 직접 관련된 최근 결제금액 범위로 제한됩니다.

제14조 약관 변경

회사는 법령 변경, 서비스 변경, 운영 정책 변경이 필요한 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다.
중요한 약관 변경은 적용일 전 서비스 화면 또는 공지사항으로 안내합니다.
회원이 변경 약관 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 단, 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 관계 법령에 따른 동의 절차를 거칩니다.

문의

서비스 이용, 결제, 크레딧, 약관 관련 문의는 info@neander.co.kr로 접수해 주세요.